隱私政策

 

“【法國嬌蘭】”在中國大陸地區由【路威酩軒香水化妝品(上海)有限公司】(以下稱“【法國嬌蘭】”或“我們”)經營及經銷。根據中華人民共和國相關法律法規,我們很榮幸且有義務提供有關依照中華人民共和國相關法律法規處理個人資料的信息。

 

本隱私政策旨在讓您清楚地了解,我們會如何收集及使用您的信息,我們保護您的信息的決心,以及您擁有的管理自身信息和隱私的各種選擇。

 

本隱私政策適用于我們通過“【法國嬌蘭】”【官方網站】(下稱“官方渠道”)為您提供的各種服務(例如:在線注冊會員;在線購買;參加品牌活動;推送產品和活動信息;發送活動邀請等)。

 

最近更新日期:2020年【5】月【22】日。

 

如果您有任何疑問、意見或建議,請按照下文第10條的聯系方式與我們聯系。

 

本隱私政策將幫助您了解以下內容:

 

1、我們如何收集和使用您的個人信息

2、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

3、我們如何保護您的個人信息

4、您如何管理您的個人信息

5、我們如何處理未成年人的個人信息

6、您的個人信息如何在全球范圍轉移

7、我們如何保存您的個人信息

8、COOKIES政策

9、本政策如何更新

10、如何聯系我們

 

請在使用我們的服務前,仔細閱讀并了解本《隱私政策》。如果您選擇使用我們的服務,即意味著您完全理解本隱私政策的全部內容,并同意我們根據本隱私政策收集、使用、儲存和分享您的個人信息。若您不同意本隱私政策或其任何一部分,請立即停止使用我們的服務。

 

 1.我們如何收集和使用您的個人信息

 a)     我們向您提供服務所必需的信息

-    在您注冊賬戶或申請會員時,我們要求您提供姓名性別手機號碼電子郵件地址所在地

-    在您申請“參加品牌活動、推送產品和活動信息、發送活動邀請”的服務時,我們要求您提供姓名、手機號碼郵箱地址

-    在您進行支付時,我們可能會要求您提供某些財務信息(如您的銀行賬戶或信用卡信息);

-    為實現對您訂購的產品的配送,我們會記錄您提供的收貨人姓名收貨地址郵政編碼收貨人聯系電話。您可以通過我們的網站為其他人訂購商品或服務,您需要提供該實際訂購人的前述個人信息。向我們提供這些個人信息之前,您需確保您已經取得其授權同意;

-    在您關注/訂閱我們的社交應用時,我們會收集您的社交應用賬戶(如微信號)、昵稱頭像信息

-    在您使用我們的移動互聯網應用程序時,我們會收集您的移動設備號及您同意的其他系統權限(例如位置信息);

-    在您與我們的客服人員聯系、交流時,我們會收集您的通信信息以及您選擇提供的任何信息;

-    其他信息。您還可以選擇在填寫問卷、進行搜索、更新或添加“【法國嬌蘭】”賬戶信息、回答調查、參與優惠活動或使用“【法國嬌蘭】”官方渠道的其他功能時,向我們提供其他信息。

在事先征得明確同意的情況下,我們可收集及處理上述個人資料及下述其他資料:

 

b)     進行統計分析與特征分析,同樣是通過第三方提供的服務。數據處理必須符合中國法律、法規的相關規定,以響應“【法國嬌蘭】”提交的事先檢驗請求。

 

c)      為提供個性化銷售服務(通過例如但不限于以下方式:個人購物服務、免費協助服務和禮賓服務),(通過信件、電子郵件、短訊和多媒體訊息、社交網絡和即時通訊)發送有關品牌作品、獨家銷售和活動、或“【法國嬌蘭】”組織或參加的類似活動的消息(包括參加此類活動的潛在邀請),以及用于發送評估提供的服務所達到的滿意程度之問卷。

除我們向您提供服務所需要的必要信息外,出于 b) 和 c)中所載之目的,我們可收集及處理其他資料,包括:

 

-    到店、參加活動期間或在線購買時收集的數據,包括Wi-Fi系統使用情況、生日、年齡范圍、家庭活動日、職業、愛好、購物記錄、特殊社交網絡的使用或社交網絡ID、電話號碼、電子郵件地址、照片、國籍、性別、在我們管理的客戶關系管理系統中的注冊方式及日期、語言、喜愛產品的類別、購買產品的詳細情況、規格、價格、折扣、統計支出水平、放棄的購物車、服務使用方式、關于店內服務的偏好、對接觸活動的響應、客戶參加的活動、選購但未實際購買的產品;

-    在瀏覽或使用應用程序時收集的資料,包括用Cookies 或類似技術記錄的行為數據,具體說明見下文第8條Cookies政策。

 

d)     通過第三方收集的信息

我們可能會收集其他方在使用我們的網站時提供的關于您的信息(包括個人信息),或從其他渠道獲取信息,并與我們通過網站服務收集的信息整合。我們不會控制、監督或回應提供您的信息的第三方如何處理您的個人數據,任何發給我們的關于披露您的個人信息的信息請求應直接發送給此類第三方。

-    第三方服務。為確認交易狀態及為您提供售后與爭議解決服務,我們會通過您基于交易所選擇的交易方式、支付機構、物流公司等收集與交易進度相關的您的交易、支付、物流信息,或將您的交易信息共享給上述服務提供者;

-    其他來源。在適用法律允許的情況下,我們可以從第三方服務提供商和/或合作伙伴處獲得您的額外信息,如人口統計數據或欺詐偵測信息,并將此類信息與我們所擁有的您的信息整合。例如,我們可以從服務供應商(身份驗證服務)處獲得背景調查信息結果(在必要時經您同意)或欺詐警告,用于防止欺詐和風險評估。我們可以通過合作伙伴獲得您的信息以及您參與我們活動的信息,或您在合作伙伴廣告網絡的體驗與互動信息。

為第1段a)款中所載之目的,如用戶不提供個人數據, 我們無法繼續提供所請求的包含通知、預訂、預約服務在內的相關服務。

 

為上述第1段b)款和c)款列明的目的,用戶可自主選擇是否免費提供資料,且使用該資料必須征得用戶同意。若拒絕提供此等資料,我們將無法繼續實現所述目的。

 

2.我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

a)     共享

我們不會與任何公司、組織和個人分享您的個人信息,但以下情況及其他您另行明確同意的情況除外:

(1)我們可能會根據法律法規規定,或按政府主管部門的強制性要求,對外共享您的個人信息;

(2)與我們的關聯公司或業務伙伴共享:對于關乎我們的消費者的匿名的、經整合的信息,我們可能與我們的關聯公司或我們的業務伙伴分享,例如用于趨勢分析;

(3)此外,您的個人信息也可由以下公司處理:

-    為產品目錄及/或產品提供運輸服務/送貨服務的公司;

-    由發送新聞郵件、營銷材料和促銷資訊的公司處理;

-    由負責顧客關懷服務的公司處理;

-    由負責分析和市場研究的公司處理;

-    由IT系統維護公司處理。

收集的數據也可由獨立第三方數據控制方處理,例如:

-    提供協助或咨詢服務(律師、會計師和審計師)的個人、公司、協會或專業人員;

-    管理信用卡支付服務與免稅服務的公司。

 

對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人,我們會與其簽署嚴格的保密協定,要求他們按照我們的說明以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

 

b)     轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:

(1)在獲取明確同意的情況下轉讓:獲得您的明確同意后,我們會向其他方轉讓您的個人信息;

(2)在涉及合并、收購或破產清算時,如涉及到個人信息轉讓,我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受此隱私聲明的約束,否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

 

c)      公開披露

我們僅會在以下情況下,公開披露您的個人信息:

(1)獲得您明確同意后;

(2)基于法律的披露:在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下,我們可能會公開披露您的個人信息。

 

3.我們如何保護您的個人信息

a)     我們致力于保護您的個人信息。我們采用了恰當的技術措施和組織設置,包括加密,以保護您的個人信息和安全,定崗定責,并定期檢查。我們結合了物理和信息技術安全控制措施保護您的個人信息,包括訪問控制,從而限制和管理您個人信息和數據的處理、管理,和使用方式。我們同樣確保我們的員工得到保護個人信息方面的適當培訓。

 b)     您的賬戶均有安全保護功能,請妥善保管您的賬戶及密碼信息。我們將通過向其它服務器備份、對您密碼進行加密等安全措施最大程度確保您的信息不丟失,不被濫用和變造。盡管有前述安全措施,但同時也請您理解在信息網絡上不存在“完善的安全措施”。我們無法承諾您數據及信息的完全安全。

c)      在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。

 

4.您如何管理您的個人信息 

a)     訪問、更改、刪除您的個人信息。您有權訪問、更改、刪除您的個人信息,法律法規規定的例外情況除外。您可更改或刪除自己保留在“【法國嬌蘭】”的個人信息(如姓名和聯系方式等)。要更改或刪除您的個人信息,請通過本政策第10條公示的聯系方式聯系我們進行操作。

b)     撤銷同意和更改同意的范圍

如果您已同意我們處理您的個人信息,您可以隨時通過更改您的賬戶設置或向我們發送退訂信息來撤銷您的同意,同時說明您要撤銷哪一項同意。當您撤銷同意后,我們將不再處理相應的個人信息。但該決定不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

對于您選擇提交的信息的收集和使用,您可以更改您的授權同意范圍。您可以通過與我們聯系的方式實現。

c)      注銷您的相關賬戶

您可以隨時通過本政策第10條公示的聯系方式聯系我們進行操作,我們將在15天內回復您的注銷的請求。

在注銷賬戶之后,我們將停止為您提供產品或服務,并依據您的要求,刪除您的個人信息,法律法規另有規定的除外。

 

5.我們如何處理兒童(指未滿14周歲的未成年人)的個人信息

我們的產品或服務,以及對應的網站,不以兒童為目標人群。我們不會未經兒童監護人的同意而收集兒童的任何個人信息。

如果您是兒童,請不要向我們提供任何您的個人信息。如果您是兒童,但自愿且必須使用我們的產品或服務的,煩請您務必讓您的監護人仔細閱讀本政策,并在征得您的監護人同意的前提下使用我們的產品或服務,并向我們提供個人信息。

如果我們發現自己在未事先獲得可證實的兒童監護人同意的情況下收集了兒童的個人信息,則會依法刪除相關數據。

 

6.您的個人信息如何在全球范圍轉移

個人資料由負責數據處理的人員進行處理。這適用于:【路威酩軒香水化妝品(上海)有限公司】、其母公司、子公司、關聯公司、同一控制下的公司、或與【法國嬌蘭】同一個集團旗下的公司。

若根據適用的法律有明確的要求,我們將對個人信息跨境傳輸采取定期安全評估,并根據評估結果決定是否繼續跨境傳輸您的個人信息,以及是否采取脫敏技術措施。

 

7.數據保存期

出于第1段a)款所載之目的而收集的數據將由【路威酩軒香水化妝品(上海)有限公司】保存,保存期為履行合同所需的期限,且需提供法律保障和傳統保障,或遵守有關數據保存的強制性法律條款。

為第1段b)款和c) 款所載之目的而收集的數據,將保存至用戶撤回對我們處理其個人數據的同意為止。

 

8..COOKIES政策

對于“【法國嬌蘭】”官方渠道的使用者,請注意,我們可以在您的計算機上存入“Cookies”,以便對您進行識別。Cookies 是指在瀏覽期間從一個服務器計算機上發送的小型數據文本檔案。Cookies通常儲存在計算機硬盤上,網站用 Cookies 來模擬與網站之間的持續連接。我們已經采取了相關的安全措施,以防止未獲準許地查閱用戶的數據。但是,用戶確認,我們并不能控制電子通信設施(包括互聯網)上的數據轉移。因此,我們不會就互聯網上發生的該等數據的安全漏洞或未獲準許的披露或使用承擔任何責任。您可以將您的瀏覽器設置成拒絕接受 Cookies,但這樣做可能會使您無法充分利用我們的服務。

 

9.本政策如何更新

本政策在頁首載明的日期更新。

當適用的法律政策發生變更,或者我們的產品或服務功能發生重大變化的,我們的隱私政策可能變更。但是,未經您明確同意,我們不會削減您按照本政策所應享有的權利。

對于本政策的重大變更,我們會提供顯著的通知(包括會通過電子郵件、站內信等方式發送通知,或者頁面彈窗的方式,等等)。

 

10.如何聯系我們

如您對本政策的內容,或對我們如何處理您的個人信息,有任何疑問、意見、建議、擔憂、投訴或舉報,請按照如下方式聯系我們: 

客服電話:【4006206118 】 

品牌郵寄地址:【上海市南京西路1266號恒隆廣場一期1802室 路威酩軒香水化妝品(上海)有限公司 】

 關注【法國嬌蘭】官方微信公眾號(微信號:【Guerlain-CN 】),聯系微信在線客服

我們會在15日內響應您的請求,并依據本政策及法律法規處理您的請求。