官網會員細則

-關于會員身份

1. 嬌粉與嬌蘭名蘭薈會員

首次成功注冊綁定Guerlain嬌蘭官網商城會員,未購買店內任意正裝產品,即成為嬌粉。首次成功綁定嬌蘭官網商城的嬌粉并于成功任意購買正裝且確認收貨后,即可加入嬌蘭名蘭薈,享受嬌蘭名蘭薈會員權益。

2. 嬌蘭名蘭薈會員等級說明

臻彩銀卡:在官方渠道*購買任意產品并完善信息,即可成為銀卡會員,會員身份終身有效。消費1元積1分,每筆積分有效期12個月,過期清零。

蜂姿金卡:在官方渠道*一次性消費金額≥3,000元或者在成為銀卡會員之后12個月內累積消費金額≥3,000元, 即可成為金卡會員。消費1元積1分,每筆積分有效期為12個月,過期清零。成為金卡會員的第二日起12個月內再次累積消費滿3,000元續金卡會籍,若累積消費不足3,000元則降為銀卡會員。

蘭花鉆卡:在官方渠道*一次性消費金額≥10,000元或者在成為金卡會員之后的12個月內累積消費金額≥10,000元,即可成為鉆卡會員。消費1元積1分,每筆積分有效期為12個月,過期清零。成為鉆卡會員的第二日起12個月內再次累積消費滿10,000元續鉆卡會籍,若消費滿3,000元不足10,000元則降為金卡會員,不足3,000元則降為銀卡會員。

帝王黑卡:在官方渠道*一次性消費金額≥30,000元或者在成為鉆卡會員之后的12個月內累積消費金額≥30,000元,且有購買任一蘭花系列或黑蘭**系列或精品香水系列產品,即可成為黑卡會員。消費1元積1分,每筆積分有效期為12個月,過期清零。成為黑卡會員的第二日起12個月內再次累積消費滿足升黑卡條件^續黑卡會籍,若消費滿10,000元但不滿足升黑卡條件*則降為鉆卡會員,滿3,000元不足10,000元則降為金卡會員,不足3,000元則降為銀卡會員。

*黑卡條件:12個月內消費金額≥30,000元,且有購買過任一蘭花系列或者黑蘭**系列或者精品香水系列產品 **黑蘭指黑檀色的蘭花

* 官方渠道指: 法國嬌蘭形象專柜,精品店,官網商城或天貓旗艦店


-關于會員積分

1. 如何獲得積分?

在法國嬌蘭形象專柜、精品店,官網商城或天貓旗艦店購買任意正裝產品并完善信息即可成為嬌蘭名蘭薈會員。消費1元積1分。每筆積分有效期12個月,過期清零。

2. 積分多久到賬?

成功注冊官網商城的會員并成功購買官網任意正裝產品,會員會籍及購物積分將在發貨后3個工作日可查詢。

3. 積分如何查詢?

可登錄嬌蘭官方商城-我的個人中心 查詢

4. 訂單退款是否會影響會員積分?

官網商城會員因訂單產生退款,系統將按照購買時實際取得的消費積分予以調整或扣除。

5. 關于積分活動

所有多倍積分活動不同享。當月多次下單且訂單符合多倍積分條件的,可依次享受多倍積分活動。

6. 所有贈送積分上限為10萬分。(正常消費積分之外,1元=1積分)


-關于會員積分兌換

1. 如何兌換禮品?

您可以到Guerlain嬌蘭官網商城-我的個人中心-我的積分商城,兌換時可使用全渠道累積的積分。所有實物禮品請以收到的實物為準。如兌禮禮品拍下于48小時內未完成支付,訂單將自動關閉,禮品庫存不做保留。

2. 兌換積分何時扣除?

兌禮所消耗積分將于積分兌禮訂單成功提交后扣除。

3. 積分兌禮是否包郵?

官網商城積分兌換產品提供精美包裝,將會收取禮品包裝及運輸費用。
積分兌換訂單可與加入購物車的商品一起拍下并付款,可享受官網商城滿800元免郵服務,與官網商城訂單一起發出。

4. 兩個兌禮產品是否可以一起加購?

兩個兌禮產品可一同加入購物車,并可以與正裝商品一同拍下付款。

5. 兌換成功后能否取消?

兌禮成功后,相應積分即刻扣除,不得取消或更改。兌禮禮品非質量問題不予退換。兌禮禮券未在使用期限內使用導致過期失效,將不予返還,積分亦不退返。兌禮禮券使用商品若發生退貨,禮券不做返還。積分亦不退返。

6. 如果兌禮產品破損怎么辦?

如果收到的兌禮產品破損,請在第一時間與品牌客戶聯系,在證明確實因為發貨或運輸導致的破損,我們將會重新寄送兌禮產品。

7. 積分使用還有什么注意事項?

會員參與積分抵扣活動后,系統將扣除相應積分,不可取消或更改。積分獲取或使用過程中,若出現違規行為(包括但不限于作弊累計和惡意退款),嬌蘭有權利收回該會員由上述行為所獲取的積分,因此行為產生的積分兌禮禮品/禮券不予發貨及發放。


-關于會員超級兌禮

1. 超級兌禮下單時可以用優惠券等其他活動優惠嗎?

超級兌禮不跟官網商城其他活動同享。

2. 超兌訂單發生退貨,可以留下超兌的產品嗎?

超兌訂單發生退貨,必須與超兌產品一同退回,否則不予退貨退款。


-關于會員生日禮遇

1. 官網專享生日禮遇指通過嬌蘭官網成為嬌蘭名蘭薈會員而享有的生日體驗禮或生日優惠券,兩者擇一使用,每個會員一年僅可享受一份生日禮訂單。生日優惠券應于生日當月使用,生日優惠券使用資格于入會次月生效,如會員修改生日日期,則于下個生日月生效。建議您盡快至官網會員中心完善您的生日信息,每位會員僅能修改一次生日日期。如您是通過嬌蘭線下專柜或其他渠道成為嬌蘭名蘭薈會員的,則應以相應渠道的生日禮遇為準,生日禮遇不可疊加享受。如您有任何疑問或有相關修改要求,請致電400-620-6118 嬌蘭會員熱線。

2.會員生日月首單積分福利與其他積分福利不疊享,優先享受生日積分福利。

3.會員生日月首單積分倍享計入時間以官網商城發貨時間為準。